捷通華聲工業(yè)智能體集群：深耕“AI+制造”賽道，構(gòu)筑全場景數(shù)智
工業(yè)和信息化部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委等八部門聯(lián)合印發(fā)《“人工智能+制造”專項行動實施意見》明確提到，到2027年，實現(xiàn)人工智能關(guān)鍵核心技術(shù)安全可靠供給，積極推動通用大模型、工業(yè)智能體的落地應(yīng)用，促進AI技術(shù)與制造業(yè)“雙向賦能”，為制造強國、網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國建設(shè)提供有力支撐。
作為對話式智能體與垂類模型應(yīng)用服務(wù)提供商，捷通華聲直擊工業(yè)場景痛點，以垂直領(lǐng)域大模型為核心，構(gòu)建起覆蓋工業(yè)全生命周期的AI智能體集群，涵蓋智能檢修輔助、智能語音調(diào)度、知識管理、智能客服、辦公協(xié)同五大核心模塊，通過多智能體協(xié)同聯(lián)動，實現(xiàn)從設(shè)備檢修、知識管理到生產(chǎn)調(diào)度、辦公協(xié)同的全流程智能化升級，為制造強國建設(shè)注入強勁科技動能。
智能檢修輔助智能體
數(shù)智賦能，筑牢安全生產(chǎn)屏障
針對傳統(tǒng)工業(yè)檢修中“經(jīng)驗依賴重、流程不統(tǒng)一、故障難預(yù)判”等痛點問題，智能檢修輔助智能體構(gòu)建了“身份可信-作業(yè)可控-數(shù)據(jù)可溯”的全域智能檢修生態(tài)。
通過融合大模型、智能語音、聲紋識別、視覺微震動監(jiān)測等多模態(tài)AI技術(shù)，實現(xiàn)核心能力突破：在人員安全管控上，通過非接觸式聲紋認(rèn)證方式精準(zhǔn)鎖定操作人員身份，杜絕非法操作與權(quán)限混亂，為生產(chǎn)安全筑牢第一道屏障；檢修過程中，智能檢修輔助智能體整合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與維修規(guī)范，實時引導(dǎo)工作人員完成設(shè)備檢測與故障定位，無需手動查閱資料即可高效完成復(fù)雜任務(wù)，大幅提升檢修效率；在故障診斷方面，借助麥克風(fēng)陣列與設(shè)備故障知識圖譜，能夠精準(zhǔn)捕捉設(shè)備初期異常振動，實現(xiàn)機器自動質(zhì)檢與故障預(yù)警，補全人工檢修短板，實現(xiàn)故障的提前預(yù)判與有效處置。同時，通過數(shù)字化管理形成可追溯的質(zhì)檢報告，支持可視化數(shù)據(jù)分析與模板化報表生成，有效規(guī)避“假巡檢”問題，為管理優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。
語音調(diào)度智能體
一語直達，生產(chǎn)調(diào)度效率翻倍
聚焦制造業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)多系統(tǒng)獨立運行、調(diào)度效率低下等痛點，語音調(diào)度智能體以“語音交互”為核心，打造“能聽會說、能理解會思考”的智能調(diào)度解決方案。
該智能體支持實時喚醒與多輪對話，可直接將語音轉(zhuǎn)化為操作指令，實現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)查詢、生產(chǎn)數(shù)據(jù)播報、調(diào)度系統(tǒng)快速切換等功能，無需手動操作即可完成跨系統(tǒng)協(xié)同，顯著降低調(diào)度人員工作負荷；依托行業(yè)大模型與專業(yè)知識圖譜，語音調(diào)度智能體能為調(diào)度員提供專業(yè)的故障申告受理與知識問答服務(wù)，幫助快速掌握生產(chǎn)運營態(tài)勢，做出科學(xué)調(diào)度決策；通過對接生產(chǎn)全流程的各類信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)調(diào)度指令的精準(zhǔn)傳達與數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)高效運轉(zhuǎn)提供有力支撐。
知識助手智能體
知識管理，構(gòu)建全域知識生態(tài)
傳統(tǒng)工業(yè)制造企業(yè)常面臨知識分散、經(jīng)驗難傳承等諸多挑戰(zhàn)，知識助手智能體基于生成式大語言模型和檢索增強生成（RAG）技術(shù)，實現(xiàn)從“知識成本”到“知識資本”的轉(zhuǎn)型。
該智能體支持整合文檔、音視頻、數(shù)據(jù)庫等多源數(shù)據(jù)，同時引入行業(yè)公開數(shù)據(jù)與政府?dāng)?shù)據(jù)，構(gòu)建覆蓋管理流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、故障案例等全域知識庫，通過智能問答、精準(zhǔn)檢索等功能，為一線員工提供施工規(guī)范指導(dǎo)、故障解決方案查詢等專業(yè)服務(wù)，將專家隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的顯性知識，有效降低經(jīng)驗門檻。針對大模型“幻覺”與時效性問題，知識溯源功能與實時數(shù)據(jù)接入能力確保了信息的準(zhǔn)確性，同時為企業(yè)人員培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新提供全方位知識支撐，助力工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)降本增效、發(fā)揮新質(zhì)生產(chǎn)力效能。
智能客服智能體
降本增效，助力企業(yè)服務(wù)升級
基于大語言模型與對話式智能體技術(shù)構(gòu)建的智能客服智能體，為工業(yè)領(lǐng)域智慧升級提供高效、可落地的一體化解決方案。支持全渠道接入，上游對接呼叫中心，下游打通企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及工單系統(tǒng)，形成“智能服務(wù)+數(shù)據(jù)驅(qū)動”的完整閉環(huán)。產(chǎn)品矩陣覆蓋智能客服、智能語音導(dǎo)航、智能語音質(zhì)檢、智能外呼、智能坐席輔助等核心應(yīng)用，在降低企業(yè)運營成本的同時，實現(xiàn)客戶交互體驗與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。
針對不同規(guī)模企業(yè)需求，提供私有化部署與SaaS化服務(wù)兩種靈活方案，既滿足大型企業(yè)的數(shù)據(jù)安全與定制化需求，也為中小企業(yè)提供低成本、快速落地的智能化服務(wù)，助力全行業(yè)服務(wù)效率升級。
會議助手智能體
辦公協(xié)同，構(gòu)建高效運營體系
聚焦工業(yè)制造企業(yè)日常安全例會、技術(shù)培訓(xùn)、跨區(qū)域協(xié)作溝通等場景，打造基于對話式智能體的智能會議服務(wù)，提供會議速記、錄音轉(zhuǎn)寫、會議分析、字幕顯示、語音筆記等多種功能。同時，依托Agent智能體平臺賦能，支持語音指令創(chuàng)建會議、會議資料智能檢索、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)動調(diào)取、智能問答輔助決策等操作，搭配大模型的分析總結(jié)能力，可自動提煉會議核心要點、生成會議紀(jì)要，大幅提升辦公及會議效率，為跨部門、跨區(qū)域協(xié)作搭建高效溝通橋梁。
捷通華聲工業(yè)智能體集群的協(xié)同發(fā)力，不僅有效破解了傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)據(jù)孤島、經(jīng)驗依賴、協(xié)同低效等核心痛點，更推動生產(chǎn)模式向數(shù)據(jù)驅(qū)動、自主決策的智能范式轉(zhuǎn)型。在礦山、電網(wǎng)、燃氣等多個垂直領(lǐng)域，該集群通過標(biāo)準(zhǔn)化流程落地、智能化故障預(yù)警、知識化人才培養(yǎng)、高效化應(yīng)急響應(yīng)與協(xié)作，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率提升、運維成本降低、安全風(fēng)險可控等多重價值。
隨著“人工智能+制造”專項行動的深入推進，捷通華聲將持續(xù)深耕工業(yè)制造領(lǐng)域，迭代升級智能體的技術(shù)能力與應(yīng)用邊界，推動工業(yè)智能體在更多細分場景落地應(yīng)用，助力制造企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型浪潮中構(gòu)建核心競爭力。